Markt-Zuschauerin Birgitt K. aus Oldenburg ist als Lehrerin zu Hause dringend auf ihren Laptop angewiesen. Doch leider bekommt sie ihn nach einer Reparatur von Media Markt einfach nicht mehr zurück. Wochenlanger Schriftverkehr, Anwalt, Anzeige - hilft alles nichts. Birgitt L. fürchtet um ihre persönlichen Daten auf dem Rechner. Ist da noch was zu machen? Markt mischt sich ein!